在职场销售中良好的交流和沟通有助于我们提高销售的成功率，在一份调查中显示，良好的沟通能提高50%的成交率，可见沟通在销售中的重要作用。所以在销售过程中，要管好自己的口，用好自己的嘴。

那么到底哪些销售话是不能说的呢，以下几大禁忌，供大家参考！

1.争辩

销售人员在与客户沟通时，要注意自己的“身份”。顾客就是上帝，要知道与客户争辩，不管输赢，从一开口争辩时，你就是输家，所以争辩不仅解决不了问题，还会招致客户的反感。

2.质问

销售人员与客户沟通时，要尊重和理解客户的要求，不能采取质问的方法与客户淡话。如果用质问的方式就好比审讯一样，是最伤客户的感情和自尊心，所以必须避免质问的情况发生。

3.命令

销售人员与客户沟通时，切记使用命令的口吻，要保持笑容，态度和蔼、语气轻柔，带着协商的口气与客户交流，要谨记，我们不是客户的领导和上级，我们没有这个权利命令或者指示客户。

4.直白

有句话说得好：打人不打脸，揭人不揭短，在与客户进行沟通时，如果发现客户做得不妥或者意见不合时，特别是在旁边有其他人员时，千万不能直白的指出客户的缺点和不足之处。要把握谈话的技巧、沟通的艺术和委婉的语气这三个点。

5.炫耀

销售人员在与客户沟通时，如果谈到自身的话，要实时求事的说，不能客户稍加称赞，就忘乎所以，开启自我炫耀模式，这样很容易让人产生距离和隔阂，没有亲切感。

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