经营眼镜店了解顾客的种类，提高成交率！

眼镜店开门做生意，会遇到各种各样的顾客，有的顾客很爽快的成交了，有的顾客要货比三家才能下决定，还有的顾客来店转转就走了，为什么会这样呢？这是因为你对顾客了解的不够深，今天阳光视线眼镜店装修公司就把眼镜店经常遇到的几种顾客给归类划分一下，教你针对不同的顾客来“对症下药”。

1、常规型顾客

常规顾客也就是一般的顾客，这类顾客在眼镜店中非常常见，他们近期有配镜的需求，就会到店里来了解一下眼镜的种类、样式、材质和价格等方面，后续可能还要对比其他家。

这类顾客是比较友好和理性的，眼镜店就按照正常的程序接待就行了，如果顾客表示出配镜的意愿，就可以深挖一下，还是比较容易成交的。

2、闲逛型顾客

这类顾客在商场眼镜店和购物中心的眼镜店比较常见，这类顾客没有明确的目标，需求低，驱使他们进店的原因更多的是好奇和无聊，不过也有一些顾客逛着逛着可能就被某一款眼镜给吸引到，从而试戴、购买。

针对这些顾客，眼镜店不要表现出不耐烦，也不要一直尾随顾客进行推销，这样只能把顾客给赶出去，等顾客表现出对某一款眼镜感兴趣的时候可以上前询问一下需求。

3、烦躁型顾客

烦躁型顾客的特点是没有耐心，性格比较强烈，不喜欢听营业员推销，他们更相信自己的选择。针对这类顾客，眼镜店要温和的为顾客介绍产品，要尽快发现顾客的需求点，提供专业的回答。

4、挑剔型顾客

挑剔型顾客购买眼镜比较谨慎，他们对眼镜的材质和眼镜店的专业水平都会存疑，会表现出自己的不信任，有些顾客甚至会让你觉得他在找茬。

接待这类顾客，眼镜店要有足够的耐心和热情，细心的为顾客答疑解惑，用自己的专业知识消除顾客对眼镜店的怀疑。

一般来说，越是挑剔的顾客，购买的意愿越强烈，只要消除了他们对眼镜店的怀疑，成交率就会蹭蹭上涨。

5、依赖型顾客

依赖型顾客就要好接待的多，这类顾客有配镜需求，但是没有明确的目标，他们对眼镜产品知之甚少，不知道哪种材质的眼睛好，哪种类型的眼镜适合自己，所以全部靠店员推荐。

接待这类顾客，眼镜店要详细、耐心为顾客解答，要真诚的为顾客服务，要多站在顾客的位置看待问题，多换位思考，提出有效的建议。

依赖型顾客对眼镜店十分的信任，倘若他发现你对他有欺骗行为，那么他将永远不会再来了。