郑州阳光视线实业有限公司
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随着电子产品的普及,我国近视的人群在不断增加,市面上的眼镜店也随之遍地开花,以前开一家眼镜店的利润是十分可观的,而到了现如今,随着竞争越来越激烈,眼镜店的利润通过资源的不断分流,利润已经不再那么可观了,而且眼镜店由于其半医半商的性质,不会像其他零售店那样能做到门庭若市,眼镜店要想走的更长远,主要是还是靠回头客,今天阳光视线眼镜店装修的小编就教你该如何培养回头客。
1、专业
消费者对一家眼镜店的选择主要还是专业,首先你的验光设备要专业,专业的验光设备能使屈光度、瞳距等数据误降至最小,使配制的眼镜度数精准,除此之外眼镜验配人员也要专业,如果没有专业合格的验配人员,再先进的仪器设备也形同虚设,配出的眼镜也不可能获得客户的青睐。
2、服务
眼镜店的服务对顾客是否进行第二次消费也很重要,客户进店要热情,这个热情要把握好度,学会察言观色,要充分地了解客户,了解客户的需要,把客户当成朋友,在客户等待或休息时可以和客户拉拉家常,适当的聊天和赞美是消除顾客戒备、建立信任最容易的方式。
除此之外,眼镜店还可以给客户提供一些免费服务,客户的眼镜小螺丝松了,眼镜片脏了,店主可以给他们做免费的维修维护服务,千万不要因为他们不买眼镜收那几块钱的维修费用,不值当,也许客户在等待的时候看上哪一款眼镜呢?
3、优惠
客户完成消费时记录下客户的信息,当客户来店里二次消费的时候,可以给予他们一些优惠,或者送个眼镜盒、眼药水等等,我们可以和顾客说这是回馈老顾客,这样做的话,相信眼镜店的回头客会越来越多。