郑州阳光视线实业有限公司
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现阶段眼镜店的竞争形势愈发激烈,特别是和那些经验丰富、客源充足的老眼镜店相比,新开的眼镜店如何增加顾客的关注才是第一位的。那么,怎么才能让顾客关注你呢?
怎么做好店外营销?与品牌眼镜商建立良好关系
追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任,以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位适合各类消费者需求的品牌,凸显本店完美、独特、个性、时尚元素。定价策略要考虑产品性价比,更要顾虑一般顾客心理承受能力,同时也要考虑竞争因素。
抓住做促销的关键时间点
一些重大节日是促销的最好时节,不管什么商家,都会在此期间强势推销,眼镜行业也不会例外。促销的同时,也可以赠送一些促销品,凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多少来相应地得到小礼品,如印有本店名称的公文包、提兜、挂历等等,这样可以花很少的费用,而最大限度的扩大企业的知名度。
采取措施赢得回头客
现在很多商家为了赚取回头客,强力推出了会员制,眼镜行业也可以效仿,甚至有的地方还出现了眼镜行业的高级会所。所有这些举措当然也是为了最大化的推广营销效果。会员的宗旨是,顾客填写完整的资料后将自动成为会员,会员将享受很多的附加价值,比如购物积分换隐形眼镜护理液、抵换现金等等。会员制的推广,有利于建立店的知名度及顾客忠诚度,有利于顾客细分,实行针对性比较强的个性化营销活动。
怎样做好店内的营销?强调服务流程
眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。销售前的服务流程约45分钟,分成两大部分验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。要把握好每一个验光流程的环节与顾客沟通建立互动感情,了解顾客的需求,使消费者对本店产生“专业”形象,进而赢得信赖。加强售后服务管理制度,登记消费者信息,过一个月后主动打电话询问其配戴本店眼镜是否舒适、满意等。
注重购物环境的建设
眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快。对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划,使整体趋于合理,营造一个美好的购物环境。有新品时,应在店堂内悬挂张贴新款眼镜海报,海报要突出产品的独特与个性。